Днес ще говорим за това какво да правим, ако пропуснете самолета си. Подобна неприятност може да се случи на всеки пътник и по различни причини, но дори туристи, които са „прелетели“ стотици часове, може да не знаят как да действат в този случай.
Главна информация
На първо място, трябва да разберете принципа и процедурата за полет на самолет. За разлика от всеки друг вид транспорт, пътуването със самолет изобщо не се ограничава до закупуване на билет и качване на самолет. Всеки пътник трябва да премине през задължителна процедура за чекиране, която започва много преди качването.
Така че, когато пристигнете на летището, трябва да отидете до прозореца за регистрация и да представите споменатия билет, паспорт и други необходими документи. Тук ще ви бъде предложено да проверите багажа си, който специалният персонал на летището самостоятелно ще натовари в товарния отсек на самолета. След приключване на тези процедури ще ви бъде издадена бордна карта, а сладкият диспечер ще ви предложи да отидете в чакалнята за качване. Никой няма да ви пусне на борда на самолета, докато не бъде обявено кацането.
Какво да направите, ако самолетът е заминал без вас
Не са редки случаите, когато пътниците пристигат късно в салона на летището. Не им остава нищо друго, освен да гледат с разочарование, след като самолетът напусне хоризонта. Но няма нужда да се "отказвате" от дългоочакваната ваканция и да се връщате у дома. В крайна сметка не всичко е загубено и проблемът може да бъде решен!
Нека да видим какво може да се направи в този случай? Преди всичко трябва да се свържете с представителя на авиокомпанията, за която сте закупили билета. По-вероятно е да ви бъде предложено да обмените билет и да изберете най-добрата опция за полет. Ако сте летели на бизнес среща и сте закъснели, можете да върнете билета си. Обикновено компанията се съгласява да възстанови до 75% от стойността си.
Трябва да знаете, че някои видове билети няма да бъдат приети обратно. По-специално, ако пътникът се е възползвал от бюджетната оферта на авиокомпанията или е купил билет с отстъпка. Но тези, които летят в бизнес или първа класа, са защитени от такава неприятна изненада. Такива клиенти ще се радват да предложат добър полет и да заменят неизползван документ. В него като правило се посочват условията за връщане, замяна и други права на купувачите.
Но ако фирмата превозвач е виновникът за факта, че самолетът е заминал без пътник, те са длъжни да възстановят пълната цена на документа. Това се случва, когато има промени в разписанието, отмяна на полети поради непредвидени обстоятелства (лошо време) и т.н. Можете да разчитате на възстановяване на разходи, дори ако не е било възможно да влезете в пътническото отделение на превозното средство навреме по вина на служителите на авиогарата (дълги документи, инспекция на дълъг багаж и др.).
Също така трябва да внимавате, когато купувате билети за международни полети. Ако се изисква виза в държавата, до която летите, превозвачът се освобождава от всякаква отговорност за факта, че не сте попълнили този важен документ. Когато такъв инцидент бъде разкрит в салона на летището, на клиента може да бъде отказано качване и възстановяване на похарчените пари.
Късно за регистрация
Случва се пътник да закъснее за чекиране, но самолетът все още е на пистата. Определете веднага колко време остава до излитането. Ако ви остават повече от 25 минути, все още има шанс да се качите на борда. В такава ситуация си струва да използвате услугите на гишето за регистрация за късно пристигане. Ако клиентът не е собственик на билет за бизнес класа, той ще трябва да доплати за своята мудност. Ако в залата няма такъв брояч, трябва да намерите представител на превозвача.
Но в онези случаи, когато остават няколко минути преди заминаването, не трябва да разчитате на късмет. Най-вероятно ще трябва да вземете различен полет или маршрут. Нито една авиокомпания няма да забави полет заради един пътник, тъй като дори няколко минути закъснение може да доведе до непоправимо забавяне на полетния график.
Тези, които летят от международно летище, трябва да бъдат още по-внимателни. В допълнение към стандартните процедури за чекиране и проверка на багаж, такива клиенти ще трябва да преминат през митнически и паспортен контрол. На гишетата за такъв контрол винаги има много хора, така че дори тези, които пристигат на летището навреме, понякога рискуват да закъснеят и да не се качат на борда.
Не стигна на борда
В случай, че процедурата за чекиране е била успешна, но по някаква причина туристът не е имал време да се качи, той също има всички шансове да остане в точката на планираното отпътуване и да прекара първия ден от ваканцията в чакалнята . В зависимост от типа самолет и метода за достъп на борда (пеша, през стълбата или с автобус), тази процедура може да отнеме известно време. Качването на самолета спира 10-20 минути преди излитане. Клиентите, които са се регистрирали, но не са се появили навреме, ще бъдат допълнително извикани по високоговорителя, но никой няма да чака и закъснелите.
В изключителни случаи представител на компанията може да реши да отложи полета и да се качи на клиента, но не бива да се надявате на такъв късмет. И тогава не си струва да се надявате на пълно възстановяване на билета. В най-добрия случай на клиента ще бъде възстановена част от парите, тъй като се смята, че е закъснял по своя вина.
По този начин, ако ще летите със самолет, трябва предварително да се запознаете с процедурата и времето на процедурата за регистрация, митническия и паспортния контрол, както и да наблюдавате внимателно съобщенията за кацания във въздушния транспорт. Но ако закъснеете по своя вина, няма нужда да се отчайвате, защото компанията се грижи за репутацията и клиентите си, така че ще върне част от похарчените пари или ще смени самолетния билет.
Препоръчително четене Какво е по-изгодно за пътуване: пластмасови карти или пари в брой.
