Без значение колко дългоочаквано е вашето пътуване, понякога може да се сблъскате с необходимостта да го отмените. Внезапното отзоваване от ваканция, болест, промяна във финансовото състояние и други форсмажорни обстоятелства объркват туристите и ги карат да се замислят как да върнат самолетен билет. Днес ще разгледаме този въпрос и ще ви кажем какво трябва да се направи за това и на каква част от цената на самолетния билет можете да разчитате.
Тънкости на преговорите
Веднага отбелязваме, че всяка авиокомпания установява свои собствени правила за отмяна на закупени билети. Това се дължи на факта, че на законодателно ниво този въпрос практически не е регламентиран и дава възможност на превозвачите самостоятелно да установят „правилата на играта”.
Опитните клиенти се съветват да договорят политика за връщане по време на покупката. Например някои превозвачи продават т.нар. „Невъзстановими пропуски за пътуване“, винаги е проблематично да върнете дори част от разходите, за които. Единственото изключение от това правило е отказът на пътника да лети по вина на компанията, което може да бъде в случаи на отмяна или закъснение на полет, несъответствие в нивото на обслужване, декларирано по-рано, подмяна на самолета и т.н.
Във всички останали случаи доставката на документа се извършва съгласно правилата, предписани в тарифата. В редки случаи може да се разчита на пълно възстановяване, ако сте собственик на билет за първа или бизнес класа, екскурзия или годишна карта. Но не си струва да разчитате на пълно възстановяване на неизползваната карта за пътуване, закупена на намалени цени.
Характеристики на процедурата
Преди да отидете до билетната каса, трябва да сте наясно със съществуващите времеви ограничения за връщане на закупените билети. Повечето компании са готови да върнат парите, платени за полета, при условие че възстановяването е направено:
- поне 7 дни преди заминаване
- не по-късно от 24 часа преди отпътуване
- преди самолетът да излети
В някои случаи можете да си върнете парите дори след като самолетът е в небето. Но тези пътници, които са платили за полета с намалена тарифа, не трябва да разчитат на снизходителността на компанията.
Веднага след като разберете, че няма да можете да излитате по редовен полет, трябва незабавно да се свържете с билетната каса. Моля, обърнете внимание, че трябва да се свържете с представителя на превозвача, в самолета, на който сте планирали да летите. В допълнение към самия документ трябва да имате паспорт и да сте готови да обясните причината за отказа си. За връщане на неизползван билет се изисква да върнете или цялата цена минус глобата, или до 50% от цената (всичко зависи от вида на билета и времето на връщането му). Въпреки че някои авиокомпании оценяват репутацията си и не прилагат такива санкции.
Ако сте платили за полета през уебсайта, трябва да се опитате да си върнете парите чрез този уеб ресурс, а не да търсите истината от авиокомпанията.
Обърнете внимание на самия документ. По правило той съдържа информация за процедурата и времето на връщане. Ако необходимата информация не е била там, опитайте се да получите отговор на официалния уебсайт на превозвача. Можете също така да се свържете с компанията по телефона.
В случай, че сте закупили билет от агент, трябва да му изпратите изявление, в което да информирате за намерението си да отмените полета. Ако агентът откаже да ви възстанови разходите за документа, свържете се директно с превозвача.
Как да върнете билет, закупен онлайн на уебсайта
Ако решите да закупите билет онлайн на сайта, трябва да знаете за някои от нюансите на такова връщане. Първо, няма да можете да получите пълното възстановяване на сумата. На второ място, процесът на обратно прехвърляне на изразходваните пари може да отнеме до 3 месеца и парите ще отидат в банковата карта, с която е извършено плащането.
За да избегнете допълнителни проблеми и да не загубите парите си в случай на непреодолима сила, ви съветваме да използвате онези онлайн билетни каси, които винаги отиват да се срещнат с клиенти и са готови да заменят билета (например Aviakassy.com). Въпреки че дори тук няма да е възможно да се избегне плащането на задължителни глоби.
От личен опит мога да добавя, че винаги е по-лесно да се договаряте директно с авиокомпаниите за възстановяване на сума за билет, но тогава би трябвало да купувате билети не чрез посредници или сайтове за агрегиране, а на уебсайта на самия въздушен превозвач. Причината за връщане на средства в 100% от обема трябва естествено да е валидна и подкрепена с документи (например удостоверение от лекар, ако пътуването е невъзможно в случай на заболяване).
Кореспонденция
Можете също да използвате услугата за кореспонденция на самолетни билети, чиято същност е, че вместо да върнете билета на клиента, цената на билета се кредитира по сметката на друг документ.
Затова измислихме как да върнем самолетен билет. Надяваме се, че нашата информация ще ви помогне да избегнете проблеми с въздушните превозвачи и да не загубите парите си.
Препоръчва се за гледане Как да резервирате полети, без да плащате.
